Rückerstattungs Politik – tvschweiz.shop
Bei tvschweiz.shop ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass alle Kunden mit ihren digitalen Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.
Sollte dies einmal nicht der Fall sein, finden Sie hier unsere klaren und fairen Rückerstattungsrichtlinien.
1. Rückerstattungen für neue Kunden
Neue Kunden haben die Möglichkeit, innerhalb von 7 Tagen nach dem Erstkauf eine Rückerstattung zu beantragen, wenn das erworbene digitale Produkt oder die digitale Dienstleistung nicht den Erwartungen entspricht.
Um eine Rückerstattung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an: contact@tvschweiz.shop
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Ihre Bestellnummer
Die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse
Eine kurze Beschreibung des Grundes für Ihre Rückerstattungsanfrage
Unser Support-Team wird Ihre Anfrage zeitnah prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.
2. Rückerstattungen für bestehende Kunden
Für bestehende Kunden, die technische Schwierigkeiten oder Probleme bei der Nutzung unserer digitalen Dienste haben, unternehmen wir alle möglichen Schritte, um das Problem schnell und zuverlässig zu lösen.
Wenn ein technisches Problem nicht behoben werden kann, können wir in bestimmten Fällen nach eigenem Ermessen eine:
Teilweise Rückerstattung, oder
Gutschrift für zukünftige Produkte/Dienstleistungen
anbieten.
3. Ausnahmen von Rückerstattungen
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht gewährt werden können für:
Probleme, die durch Geräte, Hardware oder Software von Drittanbietern verursacht werden
Fehlerhafte Nutzung oder unsachgemäße Einrichtung durch den Kunden
Fälle, in denen der Kunde bewusst falsche oder unvollständige Informationen angegeben hat
Digitale Produkte, die bereits bereitgestellt oder genutzt wurden, sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen, außer wenn gesetzliche Ansprüche bestehen oder wir kulanterweise eine Ausnahme gewähren.
4. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, kann es je nach Zahlungsanbieter zwischen 3–10 Werktagen dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.